Ügyintézés

Tájékoztatás az elektronikus ügyintézésről

Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény (a továbbiakban: e-ügyintézési tv.) az elektronikus ügyintézést biztosító szerv és az ügyfél elektronikus kapcsolatának általános szabályait, továbbá az elektronikus ügyintézést biztosító rendelkezéseit tartalmazza.

A Nemzeti Választási Iroda (a továbbiakban: NVI) az E-ügyintézési törvény 1. § 17. a) pontja értelmében kötelezett az elektronikus ügyintézést biztosítani ügyfelei részére.

Az NVI az elektronikus űrlapokat biztonságos kézbesítési szolgáltatás igénybevételével fogadja a Hivatali Kapun, amely biztosítja az elektronikus űrlapok sértetlenségét és befogadásuk tényének és időpontjának egyértelmű igazolását.

Az NVI az elektronikus ügyintézést a Személyre Szabott Ügyintézési Felületen (SZÜF) és az e-papír-szolgáltatáson keresztül biztosítja az alábbiak szerint:

SZEMÉLYRE SZABOTT ÜGYINTÉZÉSI FELÜLET (SZÜF)

Az NVI a választási eljárásról szóló 2013. évi XXXVI. törvény) rendelkezéseinek megfelelően mind az ügyfélkapu-regisztrációval rendelkező, mind az azzal nem rendelkező állampolgároknak teljes körű elektronikus ügyintézési lehetőséget biztosít a választásokhoz kapcsolódó kérelmek benyújtására. A szolgáltatás a magyarországi lakcímmel rendelkező, illetve a magyarországi lakcímmel nem rendelkező (külhoni) választópolgárok számára egyaránt elérhető. 

A SZÜF-ön jelenleg választható ügytípusok:

VÁLASZTÁS

• ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
  • Általános tájékoztatás kérése (NVI)
  • Panaszok/közérdekű bejelentések (NVI)
  • Igazolás választójogról (NVI)
• SZAVAZÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRELMEK
  • Átjelentkezés az időközi helyi önkormányzati választásokon (NVI)
  • Mozgóurna igénylése az időközi helyi és nemzetiségi önkormányzati választásokra (NVI)

• • Mozgóurna igénylése a helyi népszavazásokra (NVI)
• REGISZTRÁCIÓ
  • Névjegyzékbe vétel iránti kérelem magyarországi lakcímmel nem rendelkező magyar állampolgárok részére (NVI)
  • Névjegyzékbe vétel meghosszabbítása iránti kérelem magyarországi lakcímmel nem rendelkező, regisztrált választópolgárok részére (NVI)
  • Értesítési cím vagy szavazólap-átvételi hely módosítása magyarországi lakcímmel nem rendelkező, regisztrált választópolgárok részére (NVI)
  • Névjegyzékből való törlés iránti kérelem magyarországi lakcímmel nem rendelkező magyar állampolgárok részére (NVI)
• MÁS EU-S POLGÁROK KÉRELMEI
  • Más EU-tagállam polgárának névjegyzékbe vétele/törlése az Európai Parlament tagjainak választására (NVI)
• NEMZETISÉGI KÉRELMEK
  • Nemzetiségi választópolgárként történő névjegyzékbe vétel/törlés iránti kérelem benyújtása (NVI)
• ADATVÉDELEM
  • Központi névjegyzékben nyilvántartott személyes adatok kiadásának tiltásával kapcsolatos kérelem benyújtása (NVI)
• SEGÍTSÉG A FOGYATÉKOSSÁGGAL ÉLŐK SZAVAZÁSÁHOZ
  • Akadálymentes szavazóhelyiség (NVI)
  • Braille-írásos értesítő (NVI)
  • Braille-írással ellátott szavazósablon (NVI)
  • Könnyített tájékoztató (NVI)

A SZÜF-szolgáltatás elérhetősége: https://magyarorszag.hu

E-PAPÍR-SZOLGÁLTATÁS

Az e-papír általános célú elektronikus kéreleműrlap ingyenes, hitelesített üzenetküldő alkalmazás, amely internetkapcsolaton keresztül, elektronikus úton összeköti az ügyfeleket a szolgáltatáshoz csatlakozott intézményekkel, szervekkel.

Az e-papír-szolgáltatás célja, hogy azokban az eljárásokban vagy egyszerű ügyekben is legyen lehetősége az ügyfélnek beadványát elektronikus úton továbbítani a hatóság felé, amelyeket gyakoriságuk vagy egyéb ok miatt nem indokolt szakrendszerrel támogatni.

Az e-papír-szolgáltatás központi azonosítási ügynök (KAÜ) szolgáltatáson keresztül vehető igénybe, elérhetősége:

Az e-papír-szolgáltatás elérhetősége https://epapir.gov.hu 

Az NVI felé e-papír-szolgáltatás keretében indítható ügyintézés témacsoportja a „Választás” menüpont alatt megtalálható. A témacsoporton belül az alábbi ügytípusokat tudják ügyfeleink kiválasztani:

1.  Közérdekű adatigénylés        [Közérdekű adat megismerése iránti igény benyújtása.]

2. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás/helyesbítés kérése       [Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerinti érintetti jogok gyakorlásához kapcsolódóan benyújtható kérelmek.]

3. Általános tájékoztatás [Általános tájékoztatás kérése a választásokkal, népszavazásokkal, európai polgári kezdeményezésekkel, valamint a választási eljárással kapcsolatos jogszabályokról.]

4. Panasz/közérdekű bejelentés [A szervezet tevékenységével kapcsolatos, a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény szerint benyújtható panaszok és közérdekű bejelentések.]

5. Magyarországi lakcímmel nem rendelkező választópolgárok névjegyzékbe vételi kérelmével kapcsolatos jogorvoslat [Névjegyzékbe vételi kérelmet (regisztráció, regisztráció meghosszabbítása, regisztráció törlése, adatmódosítás, könnyített tájékoztató kérése) elbíráló döntés elleni fellebbezés. A fellebbezést legkésőbb a Nemzeti Választási Iroda döntéséről szóló értesítés kézhezvételét követő 15. napon belül lehet benyújtani.]

6. Igazolás választójogról [Bármely nagykorú polgár kérheti a Nemzeti Választási Irodától annak igazolását, hogy a választójoggal nem rendelkező polgárok nyilvántartása alapján vele szemben nem áll fenn a választójogból való kizáró ok.]

A rendelkezési nyilvántartás (RNY) szolgál az ügyfelek ügyintézési rendelkezéseinek, illetve meghatalmazásainak rögzítésére.

A rendelkezési nyilvántartás jelenleg a https://rendelkezes.kekkh.gov.hu/rny-public/ címen érhető el KAÜ-szolgáltatáson keresztüli azonosítást követően.

• Ha az ügyfél gazdálkodó szervezet, az e-ügyintézési tv. 14. § (1) bekezdése alapján köteles bejelenteni a rendelkezési nyilvántartásba az elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségét.
• Ha az ügyfél természetes személy, és ügyeit elektronikusan kívánja intézni, az elektronikus ügyintézés engedélyezése céljából alaprendelkezést kell tennie.

Az elektronikus ügyintézéssel kapcsolatos esetleges panasz az Elektronikus Ügyintézési Felügyeletnél (https://euf.gov.hu) jelenthető be.

Az elektronikus ügyintézéssel kapcsolatban felmerült kérdésekben az országos telefonos ügyfélszolgálat (kormányzati ügyfélvonal) nyújt segítséget. Telefonszám: 1818.

​Tájékoztató a belső visszaélés-bejelentési rendszer működésével kapcsolatos eljárásrendről

A panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (a továbbiakban: Pkbtv.) rendelkezéseivel összefüggésben a Nemzeti Választási Iroda (a továbbiakban: NVI) belső visszaélés-bejelentési rendszert működtet. A belső visszaélés-bejelentési rendszerre vonatkozó részletszabályokat a belső visszaélés-bejelentési rendszer szabályairól szóló 1/2023. (VII. 21.) elnöki utasítás  tartalmazza.

Ki látja el a belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetésével kapcsolatos feladatokat?

A belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetésével kapcsolatos feladatokat az NVI által foglalkoztatott integritás tanácsadó (a továbbiakban: tanácsadó) látja el.

Az NVI tanácsadója: Dr. Jackli Tamás.

Ki jogosult bejelentést tenni?

A belső visszaélés-bejelentési rendszerben bejelentést tehet

  a) az NVI által foglalkoztatott köztisztviselő, illetve munkavállaló (a továbbiakban: munkatárs),

  b) az a munkatárs, akinek az NVI-nél fennálló foglalkoztatásra irányuló jogviszonya megszűnt,

  c) az NVI-vel foglalkoztatásra irányuló jogviszonyt létesíteni kívánó olyan személy, aki esetében e jogviszony létesítésére vonatkozó eljárás megkezdődött,

  d)  az egyéni vállalkozó, az egyéni cég, ha az NVI-vel szerződéses kapcsolatban áll,

 e) az NVI-vel szerződéses kapcsolat létesítésére vonatkozó eljárást megkezdett, szerződéses kapcsolatban álló vagy szerződéses kapcsolatban állt vállalkozó, alvállalkozó, beszállító, illetve megbízott felügyelete és irányítása alatt álló személy,

  f)  az NVI-nél a nemzeti felsőoktatásról szóló 2011. évi CCIV. törvény alapján kötelező szakmai gyakorlatot teljesítő felsőoktatási hallgató,

  g) az NVI-vel a d) vagy f) pont szerinti jogviszonyt vagy szerződéses kapcsolatot létesíteni kívánó olyan személy, aki esetében e jogviszony vagy szerződéses kapcsolat létesítésére vonatkozó eljárás megkezdődött, és

  h)  az a személy, akinek a d) vagy f) pont szerinti jogviszonya vagy szerződéses kapcsolata az NVI-vel megszűnt.

Mit tartalmazhat a bejelentés?

A belső visszaélés-bejelentési rendszerben a bejelentésre jogosult az NVI működésével összefüggő, jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, illetve egyéb visszaélésre vonatkozó információt jelenthet be.

Hogyan lehet bejelentést tenni?

A bejelentés megtehető

• szóban
• személyesen a tanácsadó fogadó helyiségében (1054, Budapest, Alkotmány u. 3. III. em. 335. iroda),
• telefonon a tanácsadó elérhetőségén: +36-1-795-3312
• írásban
• papíralapon,a bejelentést tartalmazó iratnak a tanácsadó részére történő eljuttatásával (a bejelentést tartalmazó iratot zárt borítékban kell elhelyezni és a borítékon fel kell tüntetni a következőket: „1054 Budapest, Alkotmány utca 3., Nemzeti Választási Iroda”, „Integritás tanácsadó részére”, „BIZALMAS”), vagy
• elektronikus úton a bejelentésnek a visszaelesbejelentes@nvi.hu e-mail címre történő megküldésével.

Mi történik a bejelentést követően?

A bejelentést követő eljárást az alábbi ábra szemlélteti:

Hogyan kezelik a bejelentő adatait?

A bejelentő adatainak kezelésére az Adatkezelési tájékoztatóban  foglaltak vonatkoznak.

Van lehetőség fellebbezésre?

Nincs lehetőség fellebbezésre, a tanácsadó visszaélésre vonatkozó bejelentéssel kapcsolatos vizsgálatáról szóló tájékoztatásával szemben a bejelentő az Alapvető Jogok Biztosához beadványt nyújthat be:

• ha véleménye szerint a bejelentését a tanácsadó nem vizsgálta ki teljeskörűen,
• ha a tanácsadó vizsgálatának eredményével nem ért egyet,
• ha a tanácsadó a bejelentését megalapozatlannak tartotta.

A kérelem alapján az alapvető jogok biztosa vizsgálja a visszaélésre vonatkozó bejelentés megfelelő intézését. Ha a lefolytatott vizsgálat alapján visszásságot tapasztal, annak orvoslására ajánlást tehet a tanácsadó számára.

Az Alapvető Jogok Biztosához történő felülvizsgálatra irányuló kérelem benyújtásának módja:

• elektronikus úton az Ügyintézés menüpont segítségével, vagy a panasz@ajbh.hu e-mail címre,
• postai úton (levélcím: 1387 Budapest, Pf. 40.),
• ügyfélszolgálaton személyesen (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.)